Política de Cancelamento e Reembolso – Criador de Youtubers

 

Agradecemos por escolher a Criador de Youtubers para impulsionar sua presença online. Nossa prioridade é a transparência e a satisfação de nossos clientes. Por favor, leia atentamente nossa política de cancelamento e reembolso antes de contratar nossos serviços.

1. Início dos Serviços
Nossos serviços são projetados para ter início em até 5 minutos após a confirmação do pagamento, garantindo agilidade na entrega.

2. Condições para Solicitação de Reembolso
O reembolso integral do valor pago é elegível somente sob uma condição específica: se o serviço contratado não for iniciado ou ativado dentro do prazo de 72 horas (3 dias) após a confirmação do pagamento.

• Importante: Uma vez que o serviço tenha sido iniciado ou o produto digital ativado, ele não será mais elegível para reembolso, exceto nas condições de reembolso parcial descritas no item 6.

3. Como Solicitar um Reembolso
Caso seu serviço não tenha sido iniciado após o prazo de 72 horas, você poderá solicitar o cancelamento e o reembolso. Para isso, envie um e-mail para nosso suporte com as seguintes informações:

• Destinatário: contato.jvdo@gmail.com

• Assunto: Solicitação de Reembolso – Pedido Nº [insira o número do seu pedido]

• Corpo do e-mail: Confirme sua solicitação de cancelamento e reembolso do pedido realizado em nosso site, https://criadordeyoutubers.com.br/

4. Itens e Serviços Não Reembolsáveis
Certos produtos e serviços são, por sua natureza, isentos de reembolso.

• Itens de consumo digital (não reembolsáveis em nenhuma circunstância):

  • Cartões-presente (Gift Cards)

  • Produtos de software para download

  • Convites para participação em redes sociais

• Serviços (não reembolsáveis após o início da execução):

  • Serviços de publicidade online, como aquisição de seguidores, curtidas e visualizações.

  • Serviços de configuração de taxa de divisão, atraso na entrega ou filtros personalizados.

• Serviços de assinatura (não reembolsáveis após ativação/entrega):

  • Planos de curtidas automáticas.

  • Planos de visualizações automáticas.

5. Serviços em Oferta
Serviços adquiridos durante períodos promocionais ou com preço de oferta não são elegíveis para reembolso. A política de reembolso aplica-se exclusivamente a serviços com preço regular.

6. Reembolsos Parciais (Quando Aplicável)
Reembolsos parciais poderão ser considerados em uma única circunstância: serviços de publicidade que, após iniciados, sofram uma interrupção por instabilidade técnica de responsabilidade exclusiva da Criador de Youtubers por um período superior a 7 (sete) dias consecutivos.

• Esta política não cobre indisponibilidades decorrentes de ações do usuário, como perfis ou páginas que se tornem indisponíveis, privados, renomeados ou excluídos.

7. Processamento do Reembolso
Após recebermos e analisarmos sua solicitação, enviaremos um e-mail para notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu pedido. Se aprovado, o reembolso será processado e o crédito será aplicado ao seu método de pagamento original (cartão de crédito, plataforma de pagamento) ou por transferência bancária (para pagamentos via PIX, TED ou moedas digitais) em um prazo de 5 a 10 dias úteis.

8. Atraso no Recebimento do Reembolso
Se você ainda não recebeu um reembolso aprovado, recomendamos os seguintes passos:

1. Verifique novamente seu extrato bancário.

2. Entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito, pois pode haver um tempo de processamento antes que o reembolso seja oficialmente lançado.

3. Contate o seu banco para verificar os prazos de processamento interno.

4. Se após seguir todos esses passos você ainda não tiver recebido o reembolso, por favor, entre em contato conosco.

9. Garantia de Reposição de 90 Dias
A Criador de Youtubers não oferece reembolso por reduções ou perdas (unfollows, dislikes, etc.) que possam ocorrer naturalmente após a conclusão do serviço.

No entanto, para garantir sua tranquilidade, oferecemos uma garantia de reposição gratuita por um período de 90 dias a contar da data da compra. A reposição será realizada caso haja qualquer queda no número de seguidores, curtidas ou visualizações entregues.

• Condições da Garantia: A garantia de reposição é válida somente se o perfil, página ou publicação não for excluído, colocado em modo privado ou renomeado durante o período de vigência da garantia.

10. Serviços Adquiridos como Presente

• Caso 1: Se o serviço foi marcado como “presente” no ato da compra e enviado diretamente ao destinatário, este receberá um vale-presente da Criador de Youtubers no valor do reembolso.

• Caso 2: Se o comprador adquiriu o serviço para si mesmo para depois presentear um terceiro, o reembolso (quando aplicável) será enviado ao comprador original, que será notificado sobre a solicitação de cancelamento.